Son Güncelleme Tarihi: 2 Mart 2025
Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi (bundan sonra “Sözleşme” olarak anılacaktır), aşağıda bilgileri yer alan Hediyelik Eşyacım (bundan sonra “Satıcı” olarak anılacaktır) ile www.hediyelikesyacim.com (bundan sonra “Web Sitesi” olarak anılacaktır) üzerinden alışveriş yapan müşteri (bundan sonra “Alıcı” olarak anılacaktır) arasında, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak akdedilmiştir.
Lütfen sipariş vermeden önce bu sözleşmeyi dikkatlice okuyunuz.
1. TARAFLAR
Satıcı:
- Ticari Unvan: Hediyelik Eşyacım
- Adres: Akşemsettin, Şht. Kubilay Sk. No:11, 34080 Fatih/İstanbul, Türkiye
- Telefon: +90 212 631 31 42
- E-posta: destek@hediyelikesyacim.com
Alıcı:
- Web Sitesi üzerinden sipariş veren müşteri (Alıcı’nın, sipariş sırasında verdiği bilgiler esas alınır).
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU
Bu sözleşme, Alıcı’nın Web Sitesi üzerinden sipariş verdiği ürün/hizmetlerin satış ve teslimatına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.
Sözleşme, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.
Alıcı, sipariş vermeden önce Satıcı tarafından sunulan ön bilgilendirme formunu okuyarak onayladığını kabul eder.
3. ÜRÜN VE ÖDEME BİLGİLERİ
3.1. Alıcı tarafından satın alınan ürünler, ürünün adı, marka/modeli, satış fiyatı, ödeme koşulları ve teslimat bilgileri gibi ayrıntılar, sipariş sürecinde Alıcı’ya sunulmakta ve siparişin tamamlanmasının ardından e-posta ile iletilmektedir.
3.2. Ürün/hizmet bedeli, seçilen ödeme yöntemi ile tahsil edilecek olup, siparişin tamamlanmasıyla Alıcı ödeme yükümlülüğünü kabul eder.
3.3. Ödeme Yöntemleri:
- Kredi Kartı (Visa, Mastercard)
- Havale / EFT
- Kapıda Ödeme (belirli ürünlerde geçerlidir)
4. TESLİMAT VE KARGO ŞARTLARI
4.1. Siparişler, ödeme onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.
4.2. Teslimat süresi, Türkiye genelinde 2-7 iş günü arasında değişmektedir.
4.3. Alıcı, siparişi teslim alırken paketi kontrol etmeli, hasarlı veya eksik ürünler için kargo görevlisine tutanak tutturmalıdır.
4.4. Satıcı, stok sorunları veya lojistik problemler nedeniyle teslimat gecikmelerinden sorumlu tutulamaz.
4.5. Alıcı, yanlış adres veya eksik bilgi nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerden sorumludur.
5. CAYMA HAKKI
5.1. Alıcı, satın aldığı ürünü, teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.
5.2. Cayma hakkının kullanılması için:
✅ Ürün, orijinal ambalajında ve kullanılmamış olmalıdır.
✅ İade talebi, destek@hediyelikesyacim.com adresine e-posta yoluyla iletilmelidir.
✅ İade edilecek ürün, fatura ile birlikte gönderilmelidir.
5.3. Cayma hakkı aşağıdaki ürünlerde geçerli değildir:
🚫 Kişiye özel tasarlanan ve isim yazılan ürünler.
🚫 Açılmış hijyenik ürünler (kozmetik, kişisel bakım ürünleri).
🚫 Hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçmiş gıda ürünleri.
6. GERİ ÖDEME KOŞULLARI
6.1. İade edilen ürünler Satıcı tarafından incelendikten sonra, 5-7 iş günü içinde geri ödeme süreci başlatılır.
6.2. Geri ödeme, Alıcı’nın ödediği yöntem ile yapılacaktır:
- Kredi kartı ödemelerinde banka işlem sürelerine bağlı olarak 1-10 iş günü içinde ödeme yapılır.
- Havale / EFT ile yapılan ödemeler 3 iş günü içinde banka hesabına iade edilir.
- Kapıda ödeme yöntemiyle yapılan siparişlerin iadesi, yalnızca banka havalesi yoluyla yapılır.
Not: Kargo ücreti, yalnızca Satıcı’nın hatalı ürün gönderdiği durumlarda Alıcı’ya iade edilir.
7. AYIPLI VE KUSURLU ÜRÜNLER
7.1. Alıcı, teslim aldığı üründe ayıp veya kusur tespit ederse, 30 gün içinde Satıcı ile iletişime geçmelidir.
7.2. Kusurlu veya yanlış ürünlerin iadesi Satıcı tarafından karşılanır ve ürün ücretsiz olarak değiştirilir.
7.3. Ürün, Satıcı tarafından incelendikten sonra kusurlu olduğu onaylanırsa iade veya değişim süreci başlatılır.
8. SORUMLULUKLAR VE MÜCBİR SEBEPLER
8.1. Satıcı, olağanüstü durumlar (doğal afetler, savaş, grev, teknik arızalar vb.) nedeniyle siparişi geç teslim ederse, bundan sorumlu tutulamaz.
8.2. Satıcı, web sitesinde oluşabilecek teknik hatalardan dolayı fiyat, stok veya ürün bilgisi yanlışlıklarından sorumlu tutulamaz.
9. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
9.1. Bu sözleşmeden doğan ihtilaflarda, Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
9.2. Alıcı, yasal süreç başlamadan önce Satıcı ile iletişime geçerek çözüm talep edebilir.
10. İLETİŞİM BİLGİLERİ
Herhangi bir talep veya şikayetiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📍 Adres: Akşemsettin, Şht. Kubilay Sk. No:11, 34080 Fatih/İstanbul, Türkiye
📞 Telefon: +90 212 631 31 42
📧 E-posta: destek@hediyelikesyacim.com
Bu sözleşmeyi okuyarak sipariş vermeden önce tüm şartları kabul ettiğinizi onaylamış olursunuz.
📌 Sizce mesafeli satış sözleşmesinde en önemli madde hangisidir? Görüşlerinizi bizimle paylaşabilirsiniz! 😊