Son Güncelleme Tarihi: 2 Mart 2025
Bu Kurallar ve Şartlar Politikası, Hediyelik Eşyacım (bundan sonra “Firma” olarak anılacaktır) ile www.hediyelikesyacim.com (bundan sonra “Web Sitesi” olarak anılacaktır) kullanıcıları (“Müşteri”) arasında geçerli olan kullanım koşullarını ve yükümlülükleri belirlemektedir.
Firmamız, Akşemsettin, Şht. Kubilay Sk. No:11, 34080 Fatih/İstanbul, Türkiye adresinde faaliyet göstermektedir. Bizimle +90 212 631 31 42 veya destek@hediyelikesyacim.com e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
Web sitemizi kullanarak, aşağıda belirtilen kuralları ve şartları kabul etmiş sayılırsınız. Lütfen dikkatlice okuyunuz.
1. GENEL ŞARTLAR
1.1. Web sitemizi kullanarak, burada belirtilen tüm kuralları ve şartları kabul etmiş olursunuz.
1.2. Firma, web sitesinde sunulan hizmetleri ve fiyatları önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar.
1.3. Müşteriler, sipariş verirken doğru ve eksiksiz bilgi sağlamaktan sorumludur. Yanlış verilen bilgiler nedeniyle oluşabilecek aksaklıklardan Firma sorumlu değildir.
1.4. Firma, önceden haber vermeksizin bu sözleşmeyi değiştirme hakkını saklı tutar.
2. ÜYELİK VE KULLANICI HESABI
2.1. Web sitesinden alışveriş yapabilmek için üye olmanız gerekmemektedir, ancak üye olan kullanıcılar sipariş süreçlerini daha kolay takip edebilir ve özel kampanyalardan faydalanabilir.
2.2. Üyelik sırasında verilen bilgilerin doğruluğu ve güncelliği, kullanıcıların sorumluluğundadır.
2.3. Kullanıcı hesabının güvenliği kullanıcıya aittir. Şifrenizin üçüncü kişilerle paylaşılmaması gerekmektedir.
2.4. Firma, kötü niyetli veya sahte bilgilerle açılan hesapları kapatma hakkını saklı tutar.
3. SİPARİŞ VE ÖDEME KOŞULLARI
3.1. Web sitesinde belirtilen tüm ürünler stok durumuna bağlıdır ve fiyatlar haber vermeksizin değiştirilebilir.
3.2. Siparişin işleme alınabilmesi için ödemenin başarılı bir şekilde tamamlanmış olması gerekmektedir.
3.3. Kabul edilen ödeme yöntemleri şunlardır:
- Kredi kartı (Visa, Mastercard)
- Havale / EFT
- Kapıda ödeme (Belirli ürünlerde geçerlidir)
3.4. Ödeme işlemi sırasında kullanılan kredi kartı bilgileri, SSL güvenlik sertifikası ile korunmaktadır.
3.5. Yanlış fiyatlandırma veya stok hataları nedeniyle Firma, siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.
4. KARGO VE TESLİMAT
4.1. Siparişler, ödeme onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.
4.2. Türkiye genelinde teslimat süresi 2-7 iş günü arasında değişmektedir.
4.3. Teslimatlar, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gerçekleştirilir.
4.4. Kargo ücretleri sipariş tutarına ve kampanyalara bağlı olarak değişebilir.
4.5. Müşteri, siparişini teslim alırken paketi kontrol etmeli ve hasar durumunda tutanak tutturmalıdır.
5. İPTAL, İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI
5.1. Müşteri, siparişini kargoya verilmeden önce iptal edebilir.
5.2. Satın alınan ürünler, teslim alındıktan sonra 14 gün içinde iade edilebilir.
5.3. Ürünlerin iade edilebilmesi için:
- Kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması,
- Fatura ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
5.4. Kişisel kullanım ürünleri, özelleştirilmiş ürünler ve hijyenik ürünler iade edilemez.
5.5. İade işlemlerinde kargo ücreti, hatalı veya kusurlu ürün dışında müşteriye aittir.
6. GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
6.1. Müşteri bilgileri, 6698 Sayılı Kişisel Verileri Koruma Kanunu (KVKK) çerçevesinde korunmaktadır.
6.2. Kişisel bilgiler, üçüncü taraflarla paylaşılmamakta ve sadece sipariş işlemleri için kullanılmaktadır.
6.3. Müşteriler, kişisel bilgilerini değiştirme veya silme hakkına sahiptir. Bu talepler destek@hediyelikesyacim.comadresine iletilmelidir.
7. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI
7.1. Web sitesinde yer alan tüm içerikler (görseller, metinler, tasarımlar) Hediyelik Eşyacım’a aittir.
7.2. Bu içerikler, izinsiz kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.
7.3. Üçüncü taraf içeriklerine ait haklar, ilgili sahiplerine aittir.
8. SORUMLULUK REDDİ BEYANI
8.1. Firma, kullanıcıların web sitesini kullanımından doğabilecek teknik sorunlardan sorumlu değildir.
8.2. Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından kaynaklanan hatalardan Firma sorumlu tutulamaz.
8.3. Web sitesinde yer alan bilgiler zaman zaman güncellenebilir, ancak doğruluk garantisi verilmez.
9. ANLAŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
9.1. İşbu sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir.
9.2. Olası anlaşmazlıkların çözümünde, İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
10. İLETİŞİM
Her türlü soru, görüş ve şikayetiniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz:
📍 Adres: Akşemsettin, Şht. Kubilay Sk. No:11, 34080 Fatih/İstanbul, Türkiye
📞 Telefon: +90 212 631 31 42
📧 E-posta: destek@hediyelikesyacim.com