Son Güncelleme Tarihi: 2 Mart 2025
Hediyelik Eşyacım olarak, müşterilerimizin gizliliğini korumayı en önemli önceliklerimizden biri olarak görüyoruz. Bu Gizlilik Politikası, www.hediyelikesyacim.com (bundan sonra “Web Sitesi” olarak anılacaktır) üzerinden toplanan kişisel verilerin nasıl işlendiğini, korunduğunu ve hangi durumlarda paylaşıldığını açıklamaktadır.
Web sitemizi kullanarak, bu gizlilik politikasını kabul etmiş sayılırsınız. Kişisel verilerinizin nasıl kullanıldığına dair detaylı bilgi almak için lütfen aşağıdaki maddeleri dikkatlice okuyunuz.
1. TOPLANAN BİLGİLER
Web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya bir alışveriş yaptığınızda sizden farklı türlerde kişisel bilgiler toplayabiliriz. Bu bilgiler şu şekildedir:
1.1. Kişisel Kimlik Bilgileri
- Ad, soyad
- E-posta adresi
- Telefon numarası
- Teslimat ve fatura adresi
1.2. Ödeme ve Finansal Bilgiler
- Kredi kartı veya banka kartı bilgileri (Güvenli ödeme sağlayıcıları aracılığıyla işlenir, doğrudan saklanmaz)
- Sipariş geçmişi
1.3. Teknik Bilgiler
- IP adresi
- Tarayıcı bilgileri
- Çerezler ve izleme teknolojileriyle toplanan veriler
1.4. Kullanıcı Etkileşim Bilgileri
- Site içi gezinme alışkanlıkları
- Satın alma tercihleri
- Müşteri destek talepleri
2. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA AMAÇLARI
Toplanan veriler, aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:
🔹 Sipariş İşlemleri: Ürünlerin teslim edilmesi, siparişlerin işlenmesi, faturalandırma işlemleri.
🔹 Müşteri Desteği: Sorularınızı yanıtlamak, iade ve değişim işlemlerini gerçekleştirmek.
🔹 Pazarlama ve Kampanyalar: Size özel fırsatlar, indirimler ve promosyonlar hakkında bilgilendirme yapmak (onayınız olması durumunda).
🔹 Hukuki Yükümlülükler: Vergi ve fatura işlemleri gibi yasal zorunlulukları yerine getirmek.
🔹 Site Güvenliği ve Geliştirme: Kullanıcı deneyimini iyileştirmek, sahtekarlığı önlemek ve sistemlerimizi korumak.
3. KİŞİSEL VERİLERİN PAYLAŞILMASI
Hediyelik Eşyacım olarak, kişisel verilerinizi üçüncü taraflarla yalnızca aşağıdaki durumlarda paylaşmaktayız:
📌 Yasal Zorunluluklar: Yasal düzenlemeler, mahkeme kararları veya resmi makam talepleri doğrultusunda kişisel bilgiler paylaşılabilir.
📌 Hizmet Sağlayıcılar: Kargo firmaları, ödeme sağlayıcıları, pazarlama ajansları gibi hizmet ortaklarımız ile sadece ilgili işlemler için gerekli verileri paylaşırız.
📌 Güvenlik Amaçlı Paylaşımlar: Dolandırıcılığı önleme, sistem güvenliği ve müşteri güvenliğini sağlama amacıyla güvenlik kuruluşlarıyla iş birliği yapılabilir.
Kişisel verileriniz, hiçbir şekilde ticari amaçlarla üçüncü taraflara satılmaz.
4. ÇEREZLER (COOKIES) VE TAKİP TEKNOLOJİLERİ
Web sitemizde çerezler (cookies) ve diğer izleme teknolojilerini kullanarak kullanıcı deneyimini geliştirmekteyiz.
4.1. Kullanılan Çerez Türleri
🔹 Zorunlu Çerezler: Web sitesinin temel işlevlerini yerine getirebilmesi için gereklidir.
🔹 Performans Çerezleri: Kullanıcıların siteyi nasıl kullandığını analiz etmek için kullanılır.
🔹 Reklam ve Pazarlama Çerezleri: Size özel kampanyalar sunmak ve reklamları kişiselleştirmek için kullanılır.
Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan değiştirebilirsiniz. Ancak bazı çerezleri devre dışı bırakmanız, web sitesinin işlevselliğini sınırlayabilir.
5. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için SSL sertifikası, şifreleme yöntemleri ve güvenlik duvarları gibi gelişmiş güvenlik önlemleri uygulanmaktadır.
🔒 Güvenlik Önlemlerimiz:
- Kullanıcı bilgilerinin yalnızca yetkili personel tarafından erişilebilir olması.
- Ödeme bilgilerinin doğrudan şifrelenmiş güvenli ödeme sağlayıcıları tarafından işlenmesi.
- Şüpheli aktiviteleri tespit etmek için düzenli güvenlik taramaları yapılması.
6. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLAMA SÜRESİ
Kişisel verileriniz, aşağıdaki kriterlere göre saklanmaktadır:
📌 Sipariş verileri: 10 yıl boyunca yasal düzenlemelere uygun şekilde saklanır.
📌 Pazarlama ve kampanya verileri: Onayınızı geri çektiğinizde hemen silinir.
📌 Müşteri destek talepleri: 2 yıl boyunca saklanır.
Saklama süresi sona eren kişisel veriler, güvenli yöntemlerle silinir veya anonim hale getirilir.
7. KİŞİSEL VERİLERİNİZE DAİR HAKLARINIZ
6698 Sayılı Kişisel Verileri Koruma Kanunu (KVKK) kapsamında, aşağıdaki haklara sahipsiniz:
✔️ Bilgi talep etme hakkı: Hangi kişisel verilerin toplandığını öğrenme.
✔️ Düzeltme hakkı: Yanlış veya eksik bilgilerin düzeltilmesini talep etme.
✔️ Silme hakkı: Gerekli durumlarda verilerinizin silinmesini isteme.
✔️ İtiraz hakkı: Kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz etme.
✔️ Taşınabilirlik hakkı: Kişisel verilerinizi başka bir hizmet sağlayıcıya aktarma talebinde bulunma.
Bu haklarınızı kullanmak için destek@hediyelikesyacim.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.
8. ÜÇÜNCÜ TARAF LİNKLERİ
Web sitemiz, üçüncü taraf web sitelerine yönlendiren bağlantılar içerebilir. Ancak, bu web sitelerinin gizlilik uygulamalarından Hediyelik Eşyacım sorumlu değildir. Harici bağlantılara tıklamadan önce ilgili sitelerin gizlilik politikalarını kontrol etmenizi öneririz.
9. GİZLİLİK POLİTİKASI GÜNCELLEMELERİ
Bu gizlilik politikası, hizmetlerimizde veya yasal düzenlemelerde meydana gelen değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir. Güncellemeler, web sitemiz üzerinden duyurulacaktır.
10. İLETİŞİM BİLGİLERİ
Herhangi bir sorunuz veya gizlilikle ilgili talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📍 Adres: Akşemsettin, Şht. Kubilay Sk. No:11, 34080 Fatih/İstanbul, Türkiye
📞 Telefon: +90 212 631 31 42
📧 E-posta: destek@hediyelikesyacim.com
Sizce kişisel verilerin korunması konusundaki en önemli önlem hangisidir? Görüşlerinizi bizimle paylaşabilirsiniz! 😊